RACE Framework

RACE Framework on strateginen suunnitteluprosessi, joka markkinointiin sovellettaessa mahdollistaa digimarkkinointisuunnitelman jäsentämisen asiakkaan ostovaiheiden perustella. RACE tulee sanoista Reach eli liikenne, Act eli luo sisältöä, Convert eli konversio-optimointi, Engage eli liidin sitouttaminen.

Reach-vaiheessa ensisijaisena tavoitteena on brändin edistäminen; Act-vaiheessa tavoitteena on luoda laadukasta vuorovaikutusta kohteen kanssa; Convert eli konversiovaiheessa liidit muutetaan ostajiksi, ja lopuksi Engage-vaiheessa vahvistetaan asiakasuskollisuus ja ensimmäinen transaktio muutetaan pitkäaikaiseksi suhteeksi.

Tämä malli asettaa joukon yleisiä tavoitteita, joista syntyy uusia pienempiä tavoitteita, jotka on helpompi saavuttaa, mitata ja valvoa.